Die Customer Experience (CX) steht vor einem fundamentalen Umbruch. Cloud, digitale Technologien und Künstliche Intelligenz verändern nicht nur die Interaktionen mit Kunden, sondern definieren CX von Grund auf neu.
In diesem Strategiepapier erhalten Sie fundierte Einblicke, wie führende schweizer Unternehmen diese Transformation nutzen, um ihr Customer Experience Management (CXM) zu optimieren und Kunden außergewöhnliche Markenerlebnisse zu bieten.
Unsere kostenfreie Studie untersucht:
Wie KI alle CX-Rollen durchdringt und verändert
Warum Outbound-Strategien für proaktives Kundenengagement entscheidend werden
Wie Wissensmanagement und KI-Management zusammenwachsen müssen (und warum)
Der Download-Link wird Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt.
84 % der Kunden wünschen sich Self-Service – aber nur 15 % sind wirklich zufrieden. Entdecken Sie, wie intelligenter Self-Service Kunden wirklich hilft, statt sie im Stich zu lassen. Mit CXone analysieren Sie Schwachstellen, erkennen Potenziale und schaffen nahtlose, smarte Erlebnisse ohne Warteschleife.
Viele Unternehmen denken, sie bieten Self-Service – doch für Kunden bedeutet das oft nur Frust. Erfahren Sie, wie CXone Self-Service Kunden wirklich befähigt, ihre Anliegen selbst zu lösen – effizient, empathisch und intelligent. Mit smarter Technologie, die nicht nur erklärt, sondern begeistert.
©2025 Mobatime AG | Datenschutzerklärung | Disclaimer